Yardım

ÜRÜN KALİTESİ

Derdimiz mükemmel bir ürün ortaya çıkarmak. Bu yüzden tüm detaylarına özen gösteriyoruz;

Ürünlerimiz Türkiye’nin sadece "Futbol Forma" üzerine çalışan en büyük üretim tesislerinde üretiliyor.

Kullandığımız kumaşlar birinci sınıf profesyone forma mikro interlok kumaştır.

Baskılarımız "süblimasyon"dir. Süblimasyon baskılar plastik hissi vermeyen, ayrıca hava alan bir baskı türüdür.

Kumaş ve baskılarımızda kullanılan boya içeriğinde insan sağlığına zararlı her hangi bir madde yoktur.

BEDEN ÖLÇÜLERİ?

Kendi beden ölçülerini belirlerken bedenine uyan formanı tişörtünü ya da kıyafetini düz bir zemine serip ölçü almanı öneririz.

Yüksekliği belirlerken, yaka ile omuzun birleştiği noktadan en alt kısma kadar, genişliği belirlerken koltuk altından diğer koltuk altına kadar olan mesafeyi ölçmelisin.

YIKAMA TALİMATLARI?

Benzer renklilerle birlikte en fazla 30 derecede ve çamaşır suyu kullanmadan yıkamalısın. Baskının daha uzun ömürlü olması için tersten ütülemeni öneririz.

Detaylı Beden Tablosu İçin Tıklayınız.
Başa dön

HANGİ KARGO FİRMALARI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

Türkiye içi gönderilerimizi UPS Kargo ve uluslararası gönderilerimizi PTS ve DHL ile yapıyoruz.

KAÇ GÜNDE ULAŞIR?

Türkiye içi gönderiler 1-3 iş günü, uluslararası gönderiler gümrüklemede zaman kaybetmediği durumda 2-7 iş günü içinde adrese teslim ediliyor.

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Türkiye'de 1.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

ULUSLARARASI GÖNDERİ YAPIYOR MUSUNUZ?

Evet. Dünyanın bir çok ülkesine gönderi yapabiliyoruz.

Başa dön

İADE/DEĞİŞİM İŞLEMİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

Roaft kullanıcılarına %100 iade/değişim garantisi veriyor. İade ya da değişim mi yapmak istiyorsun hiç sorun değil.

Roaft olarak sattığımız her ürünün kalitesinin arkasında duruyoruz, umarız sen de memnunsundur. Olaki herhangi bir sebepten dolayı memnun değilsen, ürünü zarar görmemiş şekilde orijinal kutusuyla dilediğin zaman bize geri gönder, biz de hemen geri ödemesini ya da değişikliği arzu ettiğin şekilde yapalım.

Hatalı veya yanlış bir ürün iade etmek istiyorsan, lütfen bizimle irtibata geç, böylece hatamızı seni yormadan hemen telafi edelim.

Roaft İade/Değişim Adresi:

Roaft Tasarım Tekstil - Fatih KAVLAK

Beşyol Mahallesi Akasya Sokak Kılıç İş Merkezi No:25 Kat:4 Florya-Küçükçekmece/İSTANBUL

Tel: 0530 283 30 03

SİPARİŞİMİ KAÇ GÜNDE İADE EDEBİLİR YA DA DEĞİŞTİREBİLİRİM?

İade/değişim işlemi için ürünü zarar görmemiş şekilde 30 iş günü içinde gönderebilirsiniz. Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, e-posta yoluyla bize her zaman info@roaft.com adresinden ulaşabilirsin.

İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?

İade kargon Roaft'a ulaştıktan ve ürün kontrolü tamamlandıktan sonra 24 saat içerisinde sana bir bilgilendirme e-postası gönderiyoruz ve iaden için siparişin sırasında kullandığın ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme talimatı veriyoruz. Geri ödemen ödeme yönteminin şartlarına göre farklılık gösterebilir, ortalama 3-10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

KAMPANYADAN YARARLANDIĞIM BİR SİPARİŞTE İADE/DEĞİŞİM NASIL OLUR?

Kampanyadan yararlanılmış bir siparişte, iptal ya da iade gerçekleştirildiği takdirde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptali gerçekleşmeden iade ya da değişim işlemi yapılır. Ancak, iade ve değişim sonrası ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur ve ürün iadesiyle ilgili ücret iadesi kampanyanın iptali göz önünde bulundurularak yapılır.

Başa dön

ÖDEMEYİ NASIL YAPABİLİRİM?

Ödemeni sipariş aşamasında sunduğumuz seçeneklerden birini kullanarak yapabilirsin;

Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT

Havale/EFT Banka Bilgileri:

Süleyman Köse

Banka: YAPIKREDİ BANKASI

HESAP NO: 2959224

IBAN(TRY): TR95 0006 7010 0000 0052 9592 24

KREDİ KARTINA TAKSİT YAPIYOR MUSUNUZ?

Anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarına taksit imkanı sunuyoruz.

ÖDEME GÜVENLİĞİNİ NASIL SAĞLIYORSUNUZ?

Güvenlik önlemi olarak satınalma işlemlerinde SSL kullanıyoruz. Roaft hiç bir şekilde kredi kartı veya izin vermediğin kişisel bilgilerini saklamaz, 3. kişilerle paylaşmaz.

SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Siparişinizin üretimi başlamadan istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal etmek için sipariş takip ekranından siparişini bulup iptal et'e tıklaman yeterli.

SİPARİŞİMİ VEREBİLMEM İÇİN ÜYE OLMAM GEREKİYOR MU?

Hayır. Üye olmadan da istediğin zaman sipariş verebilirsin. Fakat üye olduğunda bir çok indirim ve kampanyadan yararlanabileceğini, yeni tasarımlar ve Roaft ile ilgili gelişmelerden haberdar olabileceğini hatırlatmak isteriz.

SİPARİŞ VERDİM, NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Siparişini, üye girişi yapıp profiline girdikten sonra "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsin.

Başa dön

HESABIMA GİRİŞ YAPAMIYORUM?

Bunun bir kaç sebebi olabilir;

Mail adresini yanlış giriyor olabilirsin. Eğer kayıt olduğun mailini hatırlamıyorsan yeniden kayıt olman ve ya bizimle info@roaft.com adresinden iletişime geçmen gerekiyor.

Şifreni yanlış giriyor olabilirsin. Bu durumda üye girişini tıklayıp "şifremi unuttum" linkini kullanarak şifreni yenileyebilirsin.

Eğer yukarıdaki adımların hepsini doğru yapmana rağmen giriş yapamıyorsan bizimle info@roaft.com adresinden iletişime geçebilirsin.

HESABIMI TAMAMEN KAPATABİLİR MİYİM?

Bizi üzeceğini göz ardı edersek cevap evet :( Bunun için info@roaft.com üye olduğunuz mail adresinden bize " Üyeliğimi Kapatmak İstiyorum " başlıklı mail göndermeniz yeterlidir.

PROFİL BİLGİLERİMİ NASIL GÜNCELLEYEBİLİRİM?

Üye girişi yaptıktan sonra sitenin en üst sol kısmında bulunan " Hesabım " tıkladıktan sonra, tüm bilgilerini güncelleyebilirsin.

Başa dön

FİZİKİ MAĞAZANIZ VAR MI?

www.roaft.com bizim ana satış kanalımız.

TOPTAN SATIŞINIZ VAR MI?

Tasarımlarımıza ve konseptimize uygun satış noktalarına toptan ürün gönderebiliyoruz. Bu konuda info@roaft.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Başa dön